Regulamin

Regulamin Sklepu internetowego Victorinox



Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją tego regulaminu.

Składanie zamówienia

• Zamówienie może złożyć osoba posiadająca swoje konto w sklepie lub osoba, która poda wszelkie dane potrzebne do zrealizowania transakcji,
• zamówienia na towar przyjmowane są poprzez sklep internetowy,
• po złożeniu zamówienia w naszym sklepie, wysyłamy e-mailem potwierdzenie „przyjęto do realizacji” lub kontaktujemy się z zamawiającym telefonicznie,
• zamówienia nie potwierdzone przez sklep nie zostaną zrealizowane,
• zastrzegamy sobie nie zrealizowanie zamówienia w sytuacji gdy na formularzu zamówienia dane będą niekompletne lub nieprawdziwe.
• przy występowaniu jakichkolwiek problemów prosimy o kontakt w możliwie jak najszybszym czasie.
• koszty przesłania zamówionego towaru są uzależnione od formy płatności i wyboru sposobu dostarczenia towaru,
• przy wyborze formy płatności przelewem pieniądze należy przelać na konto podane w potwierdzeniu zamówienia, które otrzymasz e-mailem,
• w tytule przelewu proszę podać numer zamówienia, a numer zamówienia przychodzi wraz z każdym statusem na adres e-mail składającego zamówienie oraz można go odczytać z historii zamówień na swoim koncie w sklepie,
• po otrzymaniu z naszego banku potwierdzenia o Twojej wpłacie - towar wysyłamy na adres podany w zamówieniu,
• w przypadku braku zamówionego towaru sklep poinformuje Cię o najszybszym możliwym terminie realizacji zamówienia,
• jeżeli przesyłka nie dotrze do Ciebie po upływie 4 dni roboczych od momentu wysłania przez nas towaru, bardzo prosimy o kontakt.

Warunki dostawy

Dostawy towarów zamawianych w sklepie internetowym Victorinox sklep internetowy przez Nabywcę realizowane są na terenie całego kraju.

Po otrzymaniu zamówienia Victorinox sklep internetowy potwierdza jego przyjęcie (mailowo lub telefonicznie) oraz podaje informację o dostępności towaru i terminie wysyłki.

Zgodnie z zamówieniem klienta:

• wysyłka następuje po zapłacie na konto lub za tzw. zaliczeniem 

      (płatność przelewem należy dokonać dopiero po otrzymaniu potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji !!!)

• towar wysyłany jest za pośrednictwem Poczty Polskiej (priorytetem) lub kurierem

Koszty związane z wysyłką ilustruje tabela:

wartość zamówienia:	przy przedpłacie przelewem:		za tzw. zaliczeniem:
	Poczta	Kurier	Poczta	Kurier
do 60,00zł	5,00zł	15,00zł	10,00zł	20,00zł
powyżej 60,00zł	bez opłat	10,00zł	5,00zł	15,00zł

Odbiór przesyłki musi być potwierdzony pisemnym pokwitowaniem. Z chwilą pokwitowania na Nabywcę przechodzi prawo własności towaru oraz wszelkie ryzyka związane z posiadaniem i użytkowaniem, a w szczególności ryzyko utraty lub uszkodzenia.

Numer konta i dane adresowe dla płatności przelewem:
S.H.Dziupla s.c.
ul.Za Murami 2-10
80-823 Gdańsk

BRE Bank/mBank
39 1140 2004 0000 3602 3092 1156

Dane osobowe

Sklep internetowy Victorinox informuje, że dane osobowe Klientów dokonujących zakupów w naszym internetowym sklepie wykorzystywane będą w celu realizacji zamówienia oraz prowadzenia akcji promocyjnych i reklamowych sklepu. Dane nie będą w jakikolwiek sposób udostępniane innym podmiotom lub przetwarzane dla innych celów.

Administratorem bazy danych osobowych jest firma Indecity , ul. Jaxy Grafity 4/1, 30-201, Kraków, email: biuro@indecity.pl

Każdemu Klientowi przysługuje prawo i możliwość wglądu do własnych danych i ich korekty oraz uprawnienia wynikające z Ustawy o ochronie danych osobowych.

Bezpieczeństwo

  Komunikacja

Wymiana informacji pomiędzy sklepem/serwisem oraz bramkami jest szyfrowana w oparciu o technologie SSL.

Sekcja Bezpieczeństwa

Nad prawidłowym przebiegiem realizacji transakcji, czuwa wyspecjalizowana sekcja bezpieczeństwa, a także profesjonalny Dział Obsługi Użytkownika. Wszystkie transakcje poddawane są monitoringowi.

Gwarancja

Gwarancja firmy VICTORINOX jest nieograniczona w czasie i obejmuje wszystkie użyte materiały oraz wszelkie możliwe wady fabryczne.

Tylko ORYGINALNY produkt jest podstawą do dochodzenia roszczeń gwarancyjnych.
Tylko napis Victorinox na ostrzu jest gwarancją posiadania oryginału.
Na nożach kuchennych i profesjonalnych szukaj znaku orła na tle gór.

Przyjmujemy do naprawy wszystkie modele scyzoryków, niezależnie od tego, gdzie zostały nabyte (nawet zagranicą).
Nie wymagamy przy tym żadnych dowodów zakupu, ponieważ nasze scyzoryki są objęte wieczystą gwarancją na wszelkie wady fabryczne. Wykonujemy także odpłatnie naprawy uszkodzeń, powstałe z winy użytkownika.

W przypadku modeli z elektroniką obowiązkowe jest okazanie dowodu zakupu przy zgłaszaniu usterek w elektronice.
Elektronika objęta jest dwuletnią gwarancją.
Uwagi do produktu Altimeter i Voyager :
- Elektronika jest objęta dwuletnią gwarancją.
- Zamoczenie scyzoryka powoduje utratę gwarancji na elektronikę!
więcej przy opisie produktów

Firma Victorinox gwarantuje, że jej produkty są wolne od wad w materiale jak i wykonaniu przez cały okres użytkowania noża.

Ta gwarancja nie obejmuje nadużywania, niewłaściwego użytkowania lub normalnego zużycia i zdarcia.

VICTORINOX
Carl Elsener

Reklamacje

• Warunkiem przyjęcia reklamacji jest przesłanie towaru, z opisem wady, na adres dostawcy w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Produkty wadliwe są wymieniane na nowe po zgłoszeniu uszkodzenia. Koszty przesyłki wymienionego towaru pokrywa sklep.
• W przypadku nie uzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy zamawiającego sklep nie ponosi żadnej odpowiedzialności.

Zwrot towaru

Nabywca ma prawo do zwrotu towaru bez względu na przyczynę w ciągu 10 dni od daty doręczenia przesyłki. W tym czasie towar podlega zwrotowi pod warunkiem, że:

• towar znajduje się w oryginalnym i nienaruszonym opakowaniu
• nie nosi śladów używania
  

Koszt odesłania towaru ponosi Nabywca (koszt nie podlega zwrotowi).
Nabywca otrzymuje zwrot kwoty równej wartości towaru w momencie zakupu.

Wymiana towaru

Wymiana może nastąpić na inny produkt co jest jednoznaczne ze zwrotem.
W celu wymiany towaru na inny należy zastosować się do wskazówek zawartych w punkcie Zwrot towaru