Pomoc

Skorzystaj z pomocy

Jak założyć konto w sklepie Victorinox

Aby założyć konto w naszym sklepie należy kliknąć „Twoje konto” znajdujące się nad głównym menu.
Możesz je również założyć klikając tutaj .
Jeżeli jesteś na naszej stronie po raz pierwszy możesz stworzyć swoje konto klikając w link Zarejestruj się.
Jeżeli posiadasz już konto wpisz odpowiednie dane w pola formularza i kliknij Zaloguj się.

Jak złożyć zamówienie

Zamówienie przez Internet:

Z menu powyżej należy wybrać interesujący Cię dział z zakładek produktów, a następnie grupę towarów wybranej kategorii, która pojawi się po lewej stronie.

Po wybraniu kategorii możesz przeglądać interesujące Cię produkty, których szczegóły przeczytasz klikając w miniaturkę lub tytuł produktu.

WYBÓR - Jeśli znajdziesz interesującą Cię pozycję możesz ją włożyć do koszyka. Zrobisz to, klikając link „do koszyka”.

Zawartość koszyka możesz zobaczyć w każdej chwili klikając w link „Koszyk” w górnej części serwisu. Tam też możesz kontynuować zakupy.

Z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Nabywcę dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży towaru pomiędzy firmą Victorinox sklep internetowy a Nabywcą.

Victorinox sklep internetowy zastrzega sobie prawo do potwierdzenia zamówienia drogą mailową lub telefoniczną oraz do odmowy realizacji zamówienia, w razie zamówień wzbudzających wątpliwości.

Nabywca po zalogowaniu się do sklepu internetowego Victorinox sklep internetowy i złożeniu zamówienia ma zawsze wgląd w status realizacji zamówienia.

Formy Płatności

• Przelew bankowy na konto lub za tzw. zaliczeniem

Dostawa

Dostawy towarów zamawianych w sklepie internetowym Victorinox sklep internetowy przez Nabywcę realizowane są na terenie całego kraju.

Po otrzymaniu zamówienia Victorinox sklep internetowy potwierdza jego przyjęcie (mailowo lub telefonicznie) oraz podaje informację o dostępności towaru i terminie wysyłki.

Zgodnie z zamówieniem klienta:

• wysyłka następuje po zapłacie na konto lub za tzw. zaliczeniem

      (płatność przelewem należy dokonać dopiero po otrzymaniu potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji)

• towar wysyłany jest za pośrednictwem Poczty Polskiej (priorytetem) lub kurierem

Koszty związane z wysyłką ilustruje tabela:

wartość zamówienia:	przy przedpłacie przelewem:		za tzw. zaliczeniem:
	Poczta	Kurier	Poczta	Kurier
do 60,00zł	5,00zł	15,00zł	10,00zł	20,00zł
powyżej 60,00zł	bez opłat	10,00zł	5,00zł	15,00zł

Odbiór przesyłki musi być potwierdzony pisemnym pokwitowaniem. Z chwilą pokwitowania na Nabywcę przechodzi prawo własności towaru oraz wszelkie ryzyka związane z posiadaniem i użytkowaniem, a w szczególności ryzyko utraty lub uszkodzenia.

Reklamacje

• Warunkiem przyjęcia reklamacji jest przesłanie towaru, z opisem wady, na adres dostawcy w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Produkty wadliwe są wymieniane na nowe po zgłoszeniu uszkodzenia. Koszty przesyłki wymienionego towaru pokrywa sklep.
• W przypadku nie uzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy zamawiającego sklep nie ponosi żadnej odpowiedzialności.

Zwrot towaru

Nabywca ma prawo do zwrotu towaru bez względu na przyczynę w ciągu 10 dni od daty doręczenia przesyłki. W tym czasie towar podlega zwrotowi pod warunkiem, że:

• towar znajduje się w oryginalnym i nienaruszonym opakowaniu
• nie nosi śladów używania
  

Koszt odesłania towaru ponosi Nabywca (koszt nie podlega zwrotowi).
Nabywca otrzymuje zwrot kwoty równej wartości towaru w momencie zakupu.

Wymiana towaru

Wymiana może nastąpić na inny produkt co jest jednoznaczne ze zwrotem.
W celu wymiany towaru na inny należy zastosować się do wskazówek zawartych w punkcie Zwrot towaru

Bezpieczeństwo

  Komunikacja

Wymiana informacji pomiędzy sklepem/serwisem oraz bramkami jest szyfrowana w oparciu o technologie SSL.

Sekcja Bezpieczeństwa

Nad prawidłowym przebiegiem realizacji transakcji, czuwa wyspecjalizowana sekcja bezpieczeństwa, a także profesjonalny Dział Obsługi Użytkownika. Wszystkie transakcje poddawane są monitoringowi.

Zobacz także:

• FAQ
• Warunki dostawy
• Jak kupować
• Regulamin
• Mapa serwisu